\u00bfC\u00f3mo puede salvarse el comercio tradicional del imparable crecimiento del comercio electr\u00f3nico?La realidad asusta y la preocupaci\u00f3n del comercio minorista va en aumento, no solo del peque\u00f1o comercio, sino tambi\u00e9n de las grandes cadenas. La situaci\u00f3n en Estados Unidos es alarmante, pero afortunadamente la situaci\u00f3n del comercio minorista en Europa en general y, en Espa\u00f1a en particular, el proceso est\u00e1 siendo mucho menos alarmante. La pregunta es si aqu\u00ed tambi\u00e9n acabara pasando lo mismo, y m\u00e1s concretamente en nuestro sector de la distribuci\u00f3n de materiales de construcci\u00f3n. Yo creo que no por dos razones importantes: la larga tradici\u00f3n y muy arraigada de nuestro comercio tradicional en la sociedad, y la falta de tradici\u00f3n de las grandes superficies.<\/p>\n
Pero una cosa esta clara. Es indiscutible la existencia de un nuevo escenario de h\u00e1bitos de consumo, cambios sociales y tecnol\u00f3gicos, al que no cabe darle la espalda. Pensar que un modelo de comercio, concebido hace d\u00e9cadas, puede adaptarse a este nuevo entorno sin ning\u00fan ajuste, resulta ingenuo. Y m\u00e1s teniendo en cuenta el horizonte de los nuevos consumidores que se incorporaran de pleno dentro de unos 10 a\u00f1os al entorno del comercio (los que ahora tienen m\u00e1s o menos 10 o 12 a\u00f1itos).<\/p>\n
La pregunta ser\u00eda c\u00f3mo puede competir un peque\u00f1o negocio en esta situaci\u00f3n. Insisto nuevamente en que los consumidores espa\u00f1oles siguen prefiriendo la tienda f\u00edsica y aunque creo que no va a desaparecer, si que debe reinventarse, convirti\u00e9ndose en un lugar donde ocurran cosas, un lugar donde el cliente tenga una experiencia de compra distinta, y para ello es necesario formarse e invertir en adaptarse al cliente. Esta adaptaci\u00f3n ser\u00e1 el punto de inflexi\u00f3n que puede determinar el futuro de muchos establecimientos.<\/p>\n
Hay muchos\u00a0gurus<\/em>\u00a0que nos hablan de c\u00f3mo ser\u00e1 el comercio del futuro, que si la omnicanalidad, que si la multicanalidad, que si todo se va a digitalizar, etc. Todo esto est\u00e1 muy bien, pero creo que de una vez por todas tenemos que centrar nuestro discurso en nuestra realidad, y dependiendo de tu producto y, sobretodo de tu ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica o de tu tipo de cliente, centrar tus objetivos para captar y fidelizar a nuestros clientes estableciendo una estrategia de omnicanalidad para poder integrar perfectamente tanto tu presencia on y offline.<\/p>\n Se tratar\u00e1, en definitiva, de combinar la cercan\u00eda, el asesoramiento y la experiencia de compra, con las ventajas de poder acceder al cliente, tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Internet, y ser\u00e1 definitivo que \u00e9l pueda relacionarse contigo desde el canal en que se encuentre.<\/p>\n Nosotros no seremos ni tenemos que actuar como una gran superficie. Tenemos y debemos conocer y poner en \u201cvalor\u201d\u00a0nuestros valores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfC\u00f3mo puede salvarse el comercio tradicional del imparable crecimiento del comercio electr\u00f3nico?La realidad asusta y la preocupaci\u00f3n del comercio minorista va en aumento, no solo del peque\u00f1o comercio, sino tambi\u00e9n de las grandes cadenas. La situaci\u00f3n en Estados Unidos es alarmante, pero afortunadamente la situaci\u00f3n del comercio minorista en Europa en general y, en Espa\u00f1a […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3278,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-3277","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion","entry","has-media"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3277"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3279,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3277\/revisions\/3279"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}