Licenciado en Econ\u00f3micas por la Universitat Aut\u00f3noma de Barcelona y MBA por ESADE, Ignasi Massall\u00e9 lleva m\u00e1s de 25 a\u00f1os trabajando en el sector industrial. Entr\u00f3 hace 15 a\u00f1os en ACO Iberia, donde en la actualidad ocupa el cargo de Director de Marketing y de Canal de Distribuci\u00f3n.
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\nACO cuenta con un departamento de distribuci\u00f3n propio. \u00bfQu\u00e9 funciones y finalidades tiene?<\/b><\/i>
\nEn el momento que vimos que nuestros clientes dedicados a la comercializaci\u00f3n de materiales de construcci\u00f3n asum\u00edan retos cada vez m\u00e1s complejos y ten\u00edan competencia a gran escala y online, cre\u00edmos que era el momento para darles un mayor soporte y una atenci\u00f3n diferencial en la empresa. Por esta raz\u00f3n, desde hace unos a\u00f1os empezamos a crear un departamento enfocado s\u00f3lo al Canal de Distribuci\u00f3n.
\nActualmente est\u00e1 compuesto por 4 personas, todas ellas t\u00e9cnicos de producto y especialistas en punto de venta. Son capaces de atender cualquier tipo de duda o incidencia en el punto de venta o incluso en una obra concreta, pero tambi\u00e9n de plantear soluciones adecuadas para mejorar la exposici\u00f3n de producto de ACO en los lineales y favorecer la formaci\u00f3n de sus vendedores.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 aporta como diferencial a la empresa tener un departamento s\u00f3lo para distribuidores?<\/b><\/i>
\nLa especializaci\u00f3n en distribuci\u00f3n de parte de nuestro equipo permite mejorar las transacciones comunes (pedidos, entregas, recambios, cambios) y dotar a la empresa de una infraestructura \u00f3ptima para dar mejor calidad al servicio t\u00e9cnico (asesoramiento y prescripci\u00f3n).<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de ventajas ofrece ACO a sus distribuidores?<\/b><\/i>
\nCreemos que es fundamental que los almacenes de distribuci\u00f3n se al\u00eden con los fabricantes de referencia como ACO para mejorar sus espacios, pero tambi\u00e9n para incrementar sus ratios de venta. Al estar nosotros en contacto recurrente con los almacenes, podemos definir y aportar mejoras en la definici\u00f3n del surtido de producto a mostrar, y darles todo el asesoramiento comercial eficaz. Esto nos permite, por ejemplo, proponer proyectos de implantaci\u00f3n de nuestro producto en los almacenes de nuestros clientes y apoyarles a nivel de publicidad en el punto de venta.<\/p>\n
\u00bfY qu\u00e9 consiguen con una implementaci\u00f3n de este tipo?<\/b><\/i>
\nLa gesti\u00f3n del punto de venta permite presentar los productos de su almac\u00e9n de distribuci\u00f3n de una forma atractiva a sus clientes, para explicarles tambi\u00e9n mediante una m\u00ednima intervenci\u00f3n visual, las funcionalidades diversas y beneficios de cada una de las soluciones expuestas.
\nConscientes de lo que puede aportar al punto de venta una mejora en la gesti\u00f3n del merchandising en los lineales, ofrecemos diferentes tipos de implementaci\u00f3n seg\u00fan el tama\u00f1o del espacio disponible, que incluyen expositores, carteler\u00eda y roll-up personalizados. Adem\u00e1s, a nivel operativo, desde ACO centralizaremos su pedido y optimizaremos la rotaci\u00f3n de las existencias en funci\u00f3n de las ventas.<\/p>\n
\u00bfLas propuestas de implantaci\u00f3n est\u00e1n disponibles para todos los tipos de almacenes?<\/b>
\nPor supuesto. Las implementaciones son siempre flexibles y adaptadas a las necesidades del espacio, al p\u00fablico que acude a estos almacenes y a la gama de productos de preferencia por parte de nuestro cliente.<\/p>\n
La formaci\u00f3n sigue siendo uno de los pilares de ACO. \u00bfQu\u00e9 tipo de formaci\u00f3n ofrecen para los distribuidores?
\nSabemos que hoy en d\u00eda el usuario o profesional que va a un almac\u00e9n de distribuci\u00f3n ya ha buscado informaci\u00f3n en internet. Es preciso que las personas que atiendan al cliente final sean expertos no solo en la venta, sino tambi\u00e9n en el producto, adelant\u00e1ndose incluso para proponer la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada a sus necesidades.\u00a0 Por esta raz\u00f3n, ACO elabora anualmente un plan de formaci\u00f3n con cursos pensados para distribuidores, instaladores y profesionales del sector. Los cursos van a cargo del Departamento T\u00e9cnico y del Departamento de Prescripci\u00f3n de ACO Iberia, y se desarrollan tanto en Madrid como en Barcelona. Tambi\u00e9n disponemos de una exposici\u00f3n t\u00e9cnica con todas nuestras soluciones para que nuestros clientes y distribuidores conozcan en detalle el funcionamiento de nuestros productos.<\/p>\n
Uno de los servicios m\u00e1s t\u00e9cnicos y especializados de su empresa es ACO Service. Desde fuera se ve como un espacio de atenci\u00f3n al cliente mucho m\u00e1s t\u00e9cnico y especializado. \u00bfEn qu\u00e9 consiste?<\/i><\/b>
\nEn ACO Service nos ocupamos de dar cobertura de atenci\u00f3n al cliente, comercial y de formaci\u00f3n en los productos m\u00e1s complejos que fabrica ACO, como son los separadores de grasas e hidrocarburos y las estaciones de bombeo o de aguas residuales. Nuestro departamento de ACO Service se encarga de prescribir, de asesorar, de poner en marcha estos sistemas y de mantenerlos en buen funcionamiento.<\/p>\n
El uso de las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1 haciendo cambiar la forma de trabajar, consultar informaci\u00f3n, hacer pedidos\u2026 \u00bfC\u00f3mo asume ACO este reto?<\/b><\/i>
\nLa digitalizaci\u00f3n de las empresas es un camino irreversible y desde luego necesario para poder aprovechar todos los recursos que las tecnolog\u00edas ofrecen. No se trata simplemente de vender online, sino de crear un sistema de atenci\u00f3n al cliente que permita facilitar las transacciones en nuestro canal de distribuci\u00f3n. Desde hace dos a\u00f1os, ACO ha trasladado todo su cat\u00e1logo a su p\u00e1gina web y ha creado un \u00e1rea reservada online en el que nuestros clientes pueden realizar pedidos online. Pero vamos m\u00e1s all\u00e1, como soporte adicional a la atenci\u00f3n al cliente, contamos con un chat online en el que podemos resolver en tiempo real las dudas que puedan surgir a tus consultas y hemos dotado la web de multitud de recursos para formarse, webinars, para descargar documentaci\u00f3n necesaria para realizar sus presupuestos.<\/p>\n
\u201cEs preciso que las personas que atiendan al cliente final sean expertos no solo en la venta, sino tambi\u00e9n en el producto, adelant\u00e1ndose incluso para proponer la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada a sus necesidades\u201d<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Licenciado en Econ\u00f3micas por la Universitat Aut\u00f3noma de Barcelona y MBA por ESADE, Ignasi Massall\u00e9 lleva m\u00e1s de 25 a\u00f1os trabajando en el sector industrial. Entr\u00f3 hace 15 a\u00f1os en ACO Iberia, donde en la actualidad ocupa el cargo de Director de Marketing y de Canal de Distribuci\u00f3n. ACO cuenta con un departamento de distribuci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3266,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribucion","entry","has-media"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3265"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3267,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3265\/revisions\/3267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3265"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3265"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}