{"id":3197,"date":"2020-06-05T11:05:52","date_gmt":"2020-06-05T11:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/?p=3197"},"modified":"2026-02-05T10:18:52","modified_gmt":"2026-02-05T10:18:52","slug":"on-line-si-pero-no-olvidemos-fisicamente-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/almacenesconstruccion.com\/index.php\/2020\/06\/05\/on-line-si-pero-no-olvidemos-fisicamente-al-cliente\/","title":{"rendered":"On-line, s\u00ed; pero no olvidemos \u201cf\u00edsicamente\u201d al cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con el comercio tradicional respecto al comercio electr\u00f3nico cuando todo esto termine?\u00a0<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">No lo s\u00e9. Ahora, lo que tenemos que hacer es centrar nuestro discurso en nuestra realidad, y dependiendo de tu producto y, sobre todo de tu ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y tu tipo de cliente, centrar tus objetivos para captar y fidelizar a los clientes estableciendo una estrategia de omnicanalidad para poder integrar perfectamente en un mismo discurso tanto tu imagen\u00a0<em>on-line<\/em>\u00a0como\u00a0<em>off-line<\/em>. Se trata, en definitiva, de combinar la cercan\u00eda, el asesoramiento y la experiencia de compra, con las ventajas de poder acceder al cliente tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Internet. Y, en este sentido, es definitivo que \u00e9l pueda relacionarse contigo desde el canal en que se encuentre, y quiz\u00e1 incentiv\u00e1ndole, por tu parte, con la visita f\u00edsica al almac\u00e9n como estrategia de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 estoy equivocado, pero la fiebre inicial de la venta\u00a0<em>on-line<\/em>\u00a0despu\u00e9s de la aparici\u00f3n en nuestras vidas del COVID 19 como\u00a0la \u00fanica v\u00eda posible para mantener el negocio, creo que va disminuyendo. Es solamente una percepci\u00f3n muy particular. Pero volviendo al inicio de este art\u00edculo, no s\u00e9 qu\u00e9 pasar\u00e1 cuando todo esto termine, pero yo les puedo asegurar que, en mi caso, tengo unas ganas locas de ir de tiendas. Veremos si revierte este repunte de la compra\u00a0<em>on-line<\/em>\u00a0en beneficio del comercio de proximidad, pero esta situaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser una oportunidad para repensar al cliente del almac\u00e9n de materiales de construcci\u00f3n, tanto particular como profesional, para ofrecerles nuevos modelos de venta, pero sin perder el foco del contacto f\u00edsico con \u00e9l. Este es nuestro gran activo; simplemente tenemos que adaptarlo a las nuevas realidades del mercado.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo de las nuevas adaptaciones lo indica Antoni Palet, Presiente del Gremio de Constructores del Vall\u00e8s (Barcelona) al se\u00f1alar que, aunque el sector de la construcci\u00f3n es un sector muy conservador y poco amante de los cambios, en un futuro no muy lejano las colaboraciones entre las empresas constructoras y los almacenes tendr\u00e1n cada d\u00eda m\u00e1s importancia y ser\u00e1 muy importante las conexi\u00f3n entre ellos a trav\u00e9s de una tienda B2B.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con el comercio tradicional respecto al comercio electr\u00f3nico cuando todo esto termine?\u00a0 No lo s\u00e9. 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